OT-2保修:

OT-2已经过严格的压力测试,持续超过3年的全职运行。在机器人到达您的实验室一年内,如果机器人上的任何部件(包括移液器和所有的Opentrons模块)因正常磨损而损坏,我们将免费更换。一年后,我们将不再更换硬件。

交流在保修期内:

我们只更换在运输过程中损坏或有缺陷的产品。
如果您需要交换一个项目为相同的项目,发送电子邮件到support@www.richardlipsey.com我们的支持团队会做出进一步的指示。

保修常见问题解答:

保修范围在谁?

奥创的保修范围包括奥创产品的原购买者。该保证是不可转让的,只延伸到原始买方。

保修单的范围是什么?

Opentrons保证适用于Opentrons Labworks(总部位于20 Jay St, Suite 528, Brooklyn, NY 11201)或授权经销商销售的新Opentrobetway必威官网登陆下载ns产品(OT-2, OT-2吸液器,温度模块,磁模块,恒温器模块)。Opentrons向产品的最终用户保证,产品不会因零件质量问题或工艺不佳而产生制造缺陷,并保证产品在实质上符合Opentrons公布的规格。

保修期是多少?

覆盖期限从产品交付之日起计算,为期12个月。如果您的产品需要更换,您的保修期将从您的更换产品交付之日起开始,并从该日起持续12个月。

什么不在保修范围之内?

本保修不包括因事故、误用、滥用或疏忽造成的损坏。

奥创公司将如何补偿我的索赔?

在质保期内,奥特龙将自行决定对有缺陷或不合格的部件进行维修、更换或退款。Opentrons将承担人工费、零件费和运费。

我的职责是什么?

如果您发现缺陷或认为您的产品在覆盖期内不能按我们公布的规格运行,请通过我们的网页(www.www.richardlipsey.com),我们的Run应用软件,或通过电子邮件support@www.richardlipsey.com。我们的客户支持团队将与您合作,为您的情况确定最佳补救措施。在某些情况下,Opentrons可能会决定退货是必要的,以提供替换或退款。在这种情况下,您将被要求打印一个预付退货标签,准备退货产品,并将产品运送到opentron。

奥创的保修费是多少?

Opentrons保证是补充的,并包括在保证范围内的任何Opentrons产品的订单中(见上文“保证范围内的内容?”)。

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